出现您说的这个情况一般是手机的软件引起的，解决方法如下：

1、建议备份资料（通讯录，短信等）然后前往miui官网，下载最新版本系统，然后导入手机内存根目录下。

2、关机状态下，同时按住音量上+电源键开机，屏幕亮起松开电源键保持长按音量键进入Recovery模式。

选择简体中文并确认，音量键选择电源键确认，选择将update.zip安装至系统并确认。

选择确认后等待完成，选择重启至系统即可进入新系统。

3、如果正常刷机后，依然无法使用下方的按键，则为硬件故障了建议到小米售后网点检测维修。

小米手机常见问题

一.手机死机

原因分析：

1、后台运行程序太多，占用运行内存过多，造成系统假死、死机情况

2、手机中病毒

3、手机存储资料过多或安装太多程序

处理方法：

1、退出部分后台运行的程序，并养成通过返回或者退出虚拟按键退出运行程序的习惯

2、安装杀毒软件杀毒

3、删除及卸载部分不常用资料和程序或者将部分程序转移到内存卡

二.自动关机

原因分析：

1、电池触点或电池连接器氧化

2、静电引起

3、电量不足引起

4、ROOT引起

5、设置了定时开关机。

处理方法：

1、使用橡皮擦或者棉签擦试电池连接器

2、保持手机清洁，或配手机皮套

3、因电量不足引起，充电即可

4、将手机送到售后进行升级处理

5、重新启动后可将定时关机取消

三.机身发热或发烫

原因分析：

智能手机相当一台微型电脑，CPU工作时会产生热量（但手机不像电脑有专门的散热设备），热量通过外壳散发，所以我们会感觉到机身发热，这是正常现象。在玩大型3D游戏或充电时使用手机，发热现象体现得较为明显。

解决办法：

尽量避免长时间拨打电话、观看视频或者充电时玩游戏等情况。

6耗电快、待机时间短

1、后台运行程序较多

2、屏幕亮度偏高

3、开启蓝牙、GPS、WIFI及数据连接等

4、智能手机使用频率高，也是造成待机时间短的重要原因。

解决办法：

1、主界面按HOME键调出最近运行的程序，滑动退出后台运行的程序

2、屏幕亮度适当调低一些

3、不使用时关闭蓝牙、GPS、WIFI或数据连接等

4、目前手机大部分是一天一充，只有部分电池容量高的手机待机时间会增长。一天一充已是常态。