一、原因分析

出现WAN口未连接的情况，原因是路由器的WAN口没有与Moden(猫)、光猫、入户网线连接，并且路由器自动检测到了该问题而进行的提示。还有一种可能是用户进行了连接，但是连接WAN口的网线松动了，或者是网线有问题，也会出现WAN口未连接的情况。

二、解决办法

1、正确连接路由器

（1）、电话线上网：用户需要准备2根网线，一根网线用来连接ADSL Moden与路由器的WAN接口；另一根网线用来连接计算机与路由器的LAN接口（1/2/3/4中的任意一个都可以）。

电话线上网时路由器的正确安装方法

（2）、光钎上网：用户需要准备2根网线，其中一根网线用来连接光猫与路由器的WAN接口，另一根网线用来连接计算机与路由器的LAN接口（1/2/3/4中的任意一个都可以）。

光钎上网时路由器的安装方法

（3）、网线入户上网：用户需要准备1根网线，先把宽带运营商提供到用户家里的那根网线插在路由器的WAN接口，再把准备的这根网线，一头连接电脑，另一头连接路由器的LAN接口（1/2/3/4中的任意一个都可以）。

网线入户上网时路由器安装方法

注意问题：路由器正确安装后，WAN口的指示灯会常亮或者闪烁，LAN(1、2、3、4)中连接电脑的接口会常亮或者闪烁，请注意观察。

2、更换网线

如果用户已经把路由器的WAN口与Moden(猫)、光猫、入户网线进行了连接，但是路由器上仍然显示WAN口未连接，可能是网线有问题；这时候可以尝试更换一根新的网线。

更换连接路由器WAN口与猫(光猫)之间的网线

3、检查猫、光猫是否有问题

如果路由器安装正确，并且确定连接WAN口与Moden(猫)、光猫之间的网线没有问题，则有可能是猫、光猫的问题。可以先去掉路由器，直接用猫、光猫连接电脑，看能否上网。如果直接连接电脑不能上网，则可能是猫、光猫出现了问题，可以先联系宽带运营商，让宽带运营商安排工作人员上门进行检测维修。

检查光猫（光猫）是否有问题

4、检查入户网线是否有问题

有的ISP宽带运营商会直接提供一根入户网线到用户家里，这时候不需要用到光猫、猫；如果宽带运营商提供的入户网线有问题，连接到路由器WAN口后，也会出现WAN口未连接的情况。

检查办法：去掉路由器，让入户网线直接与电脑连接，看电脑能否上网，如果电脑不能够上网，则说明如何网线（宽带线路）有问题，请联系宽带运营商进行解决。